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零售业巨头应用超高频RFID技术,旨在提升客户体验

文章出处:东莞艾特姆射频有限公司责任编辑:lqgs人气:发表时间:2015-12-14 10:11:14

  零售业无法避免的隐患之一就是防盗,无论是内忧还是外患。俗话说“防君子,不防小人”在国内零售科技应用尚不成熟的大环境下,零售业依然采用“人防”加“技防”手段互补的方式来进行损耗控制。“防损人员价值体现”及“员工诚信问题”成为零售管理者较长时间难于把控的一面。郭戈平会长、中国连锁经营协会资产保护(防损)委员会主任委员、沃尔玛(中国)投资有限公司高级防损总监程堂根、以及合肥百大、乐城超市总经理、现场零售业代表纷纷呼吁建立“员工诚信档案管理”。

  员工诚信档案好比银行的信用系统,有过不良行为记录的,将会影响有碍其日后事业的发展。超高频RFID技术作为一门非接触式无限射频识别技术,应用RFID标签集EPC唯一的识别码、大量的存储空间、以及不受环境干扰等优势于一体,超高频模块本身具备了数据写入、识别、读取、追溯等功能,有望在该领域得到应用并发挥价值。届时,黑名单共享及诚信调查将在各个零售门店之间备案互通,有助于促进人员素质的提升和良好的工作氛围的形成。

零售业巨头应用超高频RFID技术,旨在提升客户体验

  为每一件商品贴上唯一身份信息的标识牌,避免“携带”丢失。某知名大型电商仓储做过一个测试,即”一个4万㎡的仓库、拥有4-5千的工作人员,商品“携带”发现率仅为40%”。如何降低内耗、提升资产管理效率成为阶段性大问题。相信无论是OTO模式兴起导致的仓储任务的繁重,还是现有实体零售本身海量的货物进出,“快速、极致、专注”已被推向资产管理及改革的风口浪尖,势在必行。

  试想,如果采用超高频RFID技术,为每一个商品贴上唯一标识的“身份证”。货物托盘级的进出仓库,系统自动识别、计数,无须人工清点,并具有异常报提醒的功能。而在找货的环节,工作人员只需在系统输入品名或编码,仓储货架对应位置自动闪灯提醒位置及数量。这将节省多少人力物力?并避免多少的商品“携带”率?未来,零售业格局将在新技术背景下发生翻天覆地的格局,零售业态也必将实现从“劳动密集型”到“技术密集型”转变。

  采用NFC技术提升顾客购物体验。未来零售,无论是实体经营,还是OTO模式,势必趋于以人为本,强调“购物是一种娱乐和生活方式”理念的传递。因此,为客户营造一种愉悦的购物环境如“自助导购”、“自助收银”、“防损智能化”,如应用超高频读写器做通道门管理,从而提升顾客自我价值提升,进而转化为销售,变得尤为重要。

  当前主流的零售技术应用有:魔镜智能导购系统,顾客入店可以到大屏幕选择搭配自己偏好的风格,并得到流行趋势的指导意见,并且与社交网络中的好友进行互动分享;通过“服务请求”功能, 提示门店服务人员将您选择的商品送到您面前。在商品价格管理方面中,采用ESL电子货架标签系统,门店仅需通过可原有的后台ERP价格系统调整价格,ESL系统就会自动同步价格变更信息,并实时发布到货架上对应的价格牌上,实现即时变价,这将大量节约人工成本并提升管理效率。此外,在现有的魔镜导购系统和ESL系统的基础上,可以植入NFC技术,实现刷卡智能支付的功能。

  诚然,现阶段零售科技在国内的应用还处于起步阶段,随着顾客差异化价值实现需求的提速、人工成本的上升、仓储租金的上涨,零售业必将在新技术的驱动下取得模式和管理创新双丰收。


标签:  RFID知识专栏

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